Общи условия

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА WWW.SUPERMAISTOR.BG

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Геоинс Консулт“ ООД, по-долу за краткост "Търговец", "Администратор" или "Платформата", от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт http://www.supermaistor.bg, наричани по-долу за краткост "Потребители", от друга.

Данни за Търговеца:
Геоинс Консулт ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 202063528 адрес гр. София, жк. Студентски град, бл. 6А, вх. Г, ет. 4, ап. 14, имейл адрес: office@supermaistor.bg. Телефон за контакт: 0878711120

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).

Настоящият документ съдържа информация за дейността на Геоинс Консулт ООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от Геоинс Консулт ООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Приемайки настоящите общи условия, потребителите декларират, че са на възраст на или над 18 години и че са дееспособни. В случай, че сте на възраст под 18 години и/или сте недееспособни, моля не ползвайте приложението. Търговецът си запазва правото да ограничи достъпа на определени потребители до платформата и/или предоставяните на нея услуги при положение, че съществуват данни доказващи, че тяхната възраст е под 18 години и/или, че същите са недееспособни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.

С натискането на бутон "Регистрация", "Плати" или с продължаването на използването на Сайта, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги изцяло и се задължава да ги спазва.

I. ДЕФИНИЦИИ

  1. Сайт / Платформа – интернет базираната платформа http://www.supermaistor.bg.
  2. Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което достъпва Платформата. Потребителите се делят на:
    • Майстор: Потребител, предлагащ професионални услуги чрез създаване на профил.
    • Клиент: Потребител, който търси услуги, изпраща задания и разглежда профили.
  3. Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, и замяна и всяка друга правно значима информация, която се намира на Сайта.
  4. Абонамент – платен достъп до специализирани дигитални функции на Платформата за Майстори и Клиенти.
  5. БилБорд – специална секция в Платформата за публично показване на одобрени снимки.
  6. Потребителски калкулатор – инструмент за Клиенти, съдържащ ориентировъчни цени.
  7. Майсторски калкулатор – инструмент за Майстори за индивидуално пресмятане на оферти.
  8. Вътрешен чат канал – комуникационна система на Платформата за размяна на съобщения между Клиенти и Майстори.
  9. Блог – специализирана информационна секция в Платформата, съдържаща авторски статии, новини, полезни съвети, както и свободно разпространявани видео материали от трети страни (интернет), свързани със строително-ремонтни и довършителни дейности.
  10. Лични данни – всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко (съгласно GDPR и нашата Политика за поверителност).

II. РОЛЯ НА ПЛАТФОРМАТА И ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

11. Информационен посредник: Платформата предоставя единствено виртуално пространство, чрез което Клиентите могат да откриват Майстори, да изпращат задания и да получават оферти. Майсторите могат да предоставят оферти за изпълнение на определен вид дейност, както и да се свързват с други Майстори, регистрирани в Платформата.

12. Липса на правна обвързаност: „Геоинс Консулт“ ООД не е страна по договорите, споразуменията, уговорките или плащанията, които се сключват директно между Клиент и Майстор. Платформата не е работодател, възложител или подизпълнител на Майсторите.

13. Отказ от решаване на спорове: Платформата не носи отговорност за решаването на финансови, качествени или времеви спорове между Клиент и Майстор. Ние не гарантираме качеството на извършената работа.

III. ПРАВИЛА ЗА ЗАДАНИЯ, ОФЕРТИ И КОМУНИКАЦИЯ

14. Задания: Клиентите могат да изпращат конкретни задания до Майстори с искане за оферта.

15. Комуникация (Вътрешен чат): Майсторът може да се свърже с Клиента за доуточняване на детайлите чрез Вътрешния чат канал. Използването му е подчинено на правилата за добър тон. Забранява се изпращането на спам, обидни съобщения или нерегламентирани реклами.

16. ОТГОВОРНОСТ ЗА ОФЕРТИ: Платформата не носи отговорност за съдържанието, точността или ценовите параметри на подадените от Майстора оферти. Всички последствия от приемането на оферта са изцяло на отговорност на Клиента и Майстора.

17. Системни известия (Нотификации): С цел осигуряване на нормалното функциониране на Платформата и навременна комуникация, Платформата изпраща автоматични системни известия до електронната поща (имейл) и/или директно в потребителския профил на Клиента и Майстора.

  • Тези известия са строго свързани с активността в Сайта (напр. получено задание, нова оферта, приключен проект, получен отзив, ново съобщение във Вътрешния чат, системни предупреждения за нарушени правила и др.).
  • Системните известия са неразделна част от предоставяната услуга, не представляват непоискани търговски съобщения (маркетинг/спам) и Потребителят се съгласява да ги получава докато поддържа активен профил в Платформата.

IV. ДВУПОСОЧНА СИСТЕМА ЗА ОЦЕНЯВАНЕ (РЕЙТИНГИ)

18. Двупосочно оценяване: Платформата поддържа двупосочна система за рейтинг. Клиентът има право да оцени Майстора, а Майсторът има право да оцени Клиента.

19. Липса на отговорност: Оценките представляват личното мнение на Потребителя. Платформата не гарантира тяхната обективност и не носи отговорност за евентуални накърнени репутации или пропуснати ползи.

20. Забрана за манипулации: Строго се забранява: публикуването на фалшиви ревюта, използването на нецензурен език, разкриването на лични данни на трети лица в коментарите, както и създаването на фалшиви профили за манипулиране на рейтинга.

21. Администраторът на сайта си запазва правото да скрива или изтрива оценки, които нарушават тези правила.

V. КАЛКУЛАТОРИ, ИНТЕРАКТИВНА КАРТА И АНАЛИЗИ

22. Платформата предоставя следните инструменти:

  • Потребителски калкулатор: Съдържа предварително определени ориентировъчни цени (минимална, максимална и средна). Те имат изцяло информативен характер и не задължават Майсторите.
  • Майсторски калкулатор: Помощен инструмент за Майстори за ръчно вписване на собствени цени.
  • Система за търсене (търсачка): работи на базата на предварително зададени критерии за търсене (например област, вид дейност). Резултатите от търсенето се визуализират на базата на зададените критерии на случаен принцип.

23. Интерактивна карта на цените: Потребителят може самостоятелно да избира област от картата, за да визуализира средни цени за услуги. Посочените цени са строго ориентировъчни и не са обвързващи.

24. Анализ на пазара: Данните за цени, въведени в инструментите, се събират в анонимизиран вид за създаване на вътрешни статистики и пазарен анализ.

VI. ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ, БЛОГ И ДОКУМЕНТИ

25. Снимки "Преди и След": Клиентите и Майсторите имат право да качват снимков материал от обектите.

26. Модерация:Всички качени снимки преминават през предварително одобрение (модерация) от Администратора, преди да станат видими (вкл. в секция "БилБорд").

27. Отказ на съдържание: Платформата отхвърля снимки с лошо качество, нарушени авторски права (свалени от интернет), неуместно и нецензурно съдържание или директни рекламни надписи/водни знаци на конкуренти.

28. Блог, статии и видеа: Платформата поддържа блог с авторски статии и видео материали от интернет. Търговецът изрично не носи отговорност за безопасността или последствията от прилагането на съветите и ремонтните практики, показани в статиите в Блога или във вградените видео материали от трети страни.

29. Документи и шаблони: Предоставените в Платформата примерни бланки и шаблони на договори са единствено с информативна цел и не представляват правен съвет. Платформата не носи отговорност за правните последствия от тяхното попълване или използване.

VII. ПРАВИЛА ЗА ПОВЕДЕНИЕ И СИСТЕМА С ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

30. Потребителите са длъжни да спазват добрия тон и действащото законодателство.

31. Система на предупреждения: При установено нарушение (напр. обиди, спам, фалшиви задания, измами, манипулиране на рейтинги), Администраторът изпраща официално предупреждение.

32. Перманентно изтриване: При натрупване на 3 (три) официални предупреждения, профилът се изтрива перманентно. Ако профилът е на Майстор или Клиент с платен Абонамент, суми за неизползвания период не се възстановяват като задържаната сума служи като неустойка за нарушаване на Правилата.

33. Жалби, свързани с неприемливо поведение на потребител могат да се подават на електронен адрес office@supermaistor.bg

VIII. ЦЕНИ, АБОНАМЕНТИ И СИГУРНОСТ НА ПЛАЩАНИЯТА

33. Достъпът на Потребителите до определени функционалности става чрез Абонамент. Цените са с включен 20% ДДС (доколкото Търговецът е регистриран по ЗДДС). Заплащането на абонаментите се извършва по електронен път чрез кредитна/дебитна карта.

34. Потребителите приемат настоящите условия чрез отбелязване на полето „съгласен съм с общите условия”. По този начин Ползвателите извършват електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, по силата на което декларират, че са запознати с настоящите условия, приемат ги и се задължават да ги спазват.

35. Преди да сключи абонаментен договор потребителят изрично се съгласява с цената на абонамента, като кликне върху бутона „Абонирайте се сега“ и се съгласява, че сключва договор за платен абонамент за използване на платформата за период от една година, който се продължава автоматично.

36. Доставчик на плащания (Stripe): Заплащането се извършва изцяло по електронен път чрез кредитна/дебитна карта. Всички транзакции се обработват от лицензирания международен доставчик Stripe.

37. Защита на данни: Платформата не събира, не обработва и не съхранява данни от Вашите платежни карти (номера, CVV кодове).

38. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта услуги, като такива промени няма да засягат вече заплатени абонаменти.

IX. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА АБОНАМЕНТ И ЛИПСА НА ПРАВО НА ОТКАЗ

39. Без възстановяване на суми (No Refunds): Услугите, предоставяни чрез платен Абонамент в Платформата, представляват предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител. Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите, правото на потребителя на отказ от договора от разстояние в рамките на 14 дни не се прилага за договори за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ. Всички извършени плащания са окончателни. С натискането на бутона „Абонирайте се сега“ (или аналогичен бутон за плащане) и извършване на плащането, Потребителят дава своето изрично предварително съгласие за започване на предоставянето на услугата и декларира, че е информиран и приема, че губи правото си на отказ от договора след активиране на Абонамента. Търговецът не възстановява суми за вече заплатени или частично използвани абонаментни периоди. Всички извършени плащания за абонаментни планове са окончателни и не подлежат на възстановяване. Потребителят може да прекрати автоматичното подновяване на своя абонамент по всяко време през настройките на своя профил, като ще запази достъпа си до платените функционалности до края на вече платения период.

40. Автоматично подновяване на абонамента: След изтичане на първоначално заплатения абонаментен период, Вашият абонамент ще се подновява автоматично за нов период от същата продължителност (напр. месец за месец или година за година), освен ако не го прекратите изрично.

  • Таксуване: Таксата за новия период ще бъде автоматично изтеглена от запазената Ви платежна карта в първия ден от започването на новия отчетен период.
  • Отказ (Прекратяване): За да избегнете автоматично таксуване за следващия период, трябва да прекратите (канселирате) абонамента си чрез настройките във Вашия потребителски профил преди изтичането на текущия платен период.
  • Ефект от прекратяването: При успешно прекратяване, автоматичните плащания се спират незабавно. Вие запазвате пълния си достъп до платените функционалности до края на вече заплатения текущ период, след което абонаментът се деактивира.

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ТЪРГОВСКА МАРКА

40. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

41. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

42. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.

43. Защитена марка: Името и логото на Сайта са официално защитени и регистрирани в Патентното ведомство на Р. България като търговска марка под № 177004.

44. Всяко неоторизирано копиране, извличане на информация (scraping) или използване на търговската марка и дизайна на Сайта е нарушение на Закона и нарушителите носят пълна отговорност.

45. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.

46. Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

47. Информационен бюлетин (Нюзлетър): Потребителите могат доброволно да се абонират за бюлетина на Платформата и имат право по всяко време да се отпишат чрез предоставен линк.

48. Изменения: Търговецът си запазва правото да променя едностранно настоящите Общи условия и Правила за ползване, като уведомява по подходящ начин потребителите за това. Продължаването на използването на Платформата след публикуване на промените се счита за съгласие с тях.

49. Приложимо право: За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

50. Контролни органи и решаване на спорове:

Органите, регулиращи дейността на Търговеца, са:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5; Уебсайт: www.kzp.bg.
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2; Уебсайт: www.cpdp.bg.

При възникнал спор, Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на: http://ec.europa.eu/odr.

Алтернативното решаване на спорове (АРС) се осъществява чрез общите помирителни комисии към КЗП. Компетентна за района на гр. София е Обща Помирителна комисия със седалище гр. София.