Или каква е гледната точка на майсторите по въпроса
Сряда сутрин. Товариш инструментите в колата. Разчел си деня до секунда. В момента, в който се качваш в колата ти звъни телефонът. Непознат номер. Вдигаш и отсреща бодър глас ти съобщава “Майсторе, здрасти! Абе разбрах, че работиш много добре от комшията. Можеш ли да минеш набързо да хвърлиш око на една баня, пък кафето е от мен”.
Звучи безобидно, но всъщност си е сериозен ангажимент, на който ще трябва да отделиш минимум 3 часа – да стигнеш до мястото, ако си късметлия да намериш място за паркиране в близост, обяснения какво може и какво не може и още поне 40 минути обратно до обекта.
В България отдавна битува митът, че огледа трябва да е безплатен. Време е клиентите да разберат, че професионализмът струва пари, а уважението започва от цененето на чуждото време.
Ето 10 причини, които ще помогнат и на майстори, и на клиенти да разберат защо е необходимо огледите да се заплащат.
1. Времето е пари, горивото също
Безплатен транспорт няма. За да се придвижиш до адреса, харчиш гориво, амортизираш автомобила и губиш поне два часа за придвижване в града. Ако си на обекта, за тези два часа ще залепиш два квадрата плочки или ще измажеш половин стена. А ако е в края на деня – ще можеш да отделиш повече време на семейството си.
2. Елиминиране на строителните “туристи”
Има хора, които не се задоволяват с две-три оферти. Предпочитат да извикат поне осем различни майстора за едно и също нещо и да изберат този, който им даде с две евро по-ниска оферта. Естествено, че клиентите имат право на сравнение на офертите, но често пъти някои прекаляват. Затова в нашата платформа клиентите имат възможност да получат оферти на база на заданието, което са попълнили https://www.supermaistor.bg/zadanie . За реален оглед, този, който е готов да отдели определена сума, значи е реален клиент с реални намерения
3. Ти продаваш експертиза, не просто присъствие
Когато отидеш на оглед, не си просто статист, запълващ част от пространството. Можеш да видиш, че има скрит теч, преценяваш обема на нужните материали и времето, необходимо за качествен ремонт. Да направим аналогия с лекаря – за поставяне на диагноза искаш, не искаш – плащаш. А консултациите с адвокат? Твоите 15 години опит не са безплатни.
4. Скритият курс „Направи си сам“
Често безплатният оглед се превръща в курс по строителство и консултация какви материали да се използват за ремонта. Често клиентите разпитват подробно за вижданията на майстора – как и дали да се премахне старата боя, дали да се изкърти мозайката в банята и може ли върху нея директно да се лепят плочки, има ли нужда от окачен таван – списъкът е дълъг. Реално му обясняваш всичко. След огледа получаваш отговор “Абе аз ще си помисля малко”. В крайна сметка вика братовчед си от село и с твоето ноу-хау ремонтът се случва.
5. Огледът не приключва на вратата
Работата ти не свършва след приключването на огледа. След като се прибереш, започват сметките за материалите, смяташ квадратури, смяташ фирата, търсиш подходящи материали и накрая изпращаш добре оформена и обоснована оферта. Това са минимум още два-три часа работа, която също е труд, а трудът се заплаща.
6. Застраховка срещу некоректни клиенти
Случвало се е – отиваш на адреса в уговорения час, но потенциалният възложител го няма или се измъква с извинение, че е забравил за огледа и вече си е запазил час за зъболекар. Ако услугата е безплатна, в повечето случаи хората не я оценяват. Когато обаче клиентът знае, че посещението струва пари, най-вероятно ще те чака с кафе пред вратата.
7. Елиминира нереалните очаквания
Ако за един клиент е проблем да заплати цената за оглед, представи си какво ще стане, като чуе офертата за ремонт. Реакцията към таксата за оглед може да ти подскаже дали клиентът знае с какво точно се захваща.
8. Професионалните инструменти струват пари
Отивайки на оглед, едва ли ходиш само с един молив. Носиш лазерен нивелир, влагомер и други специализирани инструменти, които са скъпи. Техниката се амортизира, чупи и изисква поддръжка. Работата с професионална техника дава добавена стойност на клиента още на първата среща.
9. Психологическото предимство
В повечето случаи, когато извършваш безплатни огледи, клиентите си мислят, че ти се “молиш” за работата. Като отидеш на платен оглед, вече се превръщаш в консултант. Отношението на клиента е друго и слуша внимателно всяка твоя дума. Отношението към теб е променено и вероятността да се спори за всяка стотинка, намалява драстично.
10. Приспадането
Един от най-силните аргументи за туширане на недоволството от платения оглед е принципа на коректните майстори да приспадат цената за огледа от общата стойност на ремонта. Така огледът практически става безплатен за реалният клиент. Плащат го тези, които те приемат за консултант, а не за човека, който ще направи ремонта.
Не приемайте таксата за оглед като алчност от страна на майсторите. Тя е стандарт. Тя показва, че си професионалист, който цени труда си, графика си и клиентите, които наистина искат да работят с него. А за всички останали – винаги има YouTube и изкуствен интелект.
